Возврат денег и гарантии
Прозрачные условия возврата средств. Автоматический возврат за невыполненные клики, возврат остатка кошелька в течение 14 дней, юридическая чистота сделки.
Что мы гарантируем
- Возврат за невыполненный клик — автоматический, без обращения в поддержку. Если воркер не смог выполнить задачу — клик не списывается с кошелька.
- Резидентный IP заданного региона — каждый клик строго с прокси выбранного региона. Если прокси не сработал — клик не выполнен (и не списан).
- Уникальный фингерпринт браузера на каждое выполнение — нет «пересечения» сессий с другими клиентами.
- Реальный паттерн поведения — выполнение клика длится секунды, есть движение курсора, скролл, время на сайте — настройки видны в логах задачи.
- Доступ к логам — для каждой выполненной задачи в панели видно: время старта, прокси, время сессии, страницы, по которым ходил воркер.
Что НЕ гарантируем
- Конкретную позицию в выдаче (зависит от качества сайта, ниши, конкурентности).
- Защиту от санкций Яндекса (мы делаем максимум — резидентные прокси, фингерпринты, паттерны — но Яндекс может корректировать алгоритмы. Никто на рынке не даёт такую гарантию).
- Возврат за «уже потраченные клики» при отказе от услуги (работа выполнена).
FAQ по возврату
Можно ли вернуть деньги, если не понравилось?
Остаток баланса возвращается в течение 14 дней с момента пополнения по запросу в @panel_pf. Уже потраченные клики (выполненные воркером) — не возвращаются, это работа уже сделана. Это стандартная практика «закон о защите прав потребителей» при дистанционной услуге.
Как работает возврат за невыполненные клики?
Каждый клик резервируется в момент создания задачи и списывается ТОЛЬКО после успешного выполнения воркером. Если воркер не смог выполнить (видео не открылось, прокси не сработал, антифрод заблокировал) — клик автоматически возвращается в кошелёк. Без обращения в поддержку, без объяснений. В среднем 1.5–3% задач «отскакивают» обратно.
Гарантия выхода в ТОП — есть?
Гарантировать конкретную позицию — невозможно (это противоречит регламенту Яндекса и любой добросовестный сервис не даёт такой гарантии). Гарантируем выполнение оплаченного объёма кликов в заданном режиме и выполнение всех технических параметров (резидентные IP региона, время сессии, поведенческий паттерн). Динамика позиций — в вашем мониторинге.
Что если задача висит в очереди и не выполняется?
Задача переходит в очередь queued при создании. Если в течение 5 минут не лизится воркером (что бывает при пиковой нагрузке) — мы автоматически добавляем приоритет. Если задача висит больше 30 минут (что случается крайне редко при пиковой нагрузке + сбоях) — клики возвращаются на баланс автоматически.
Как вернуть деньги после ошибочного пополнения?
Если оплатили не на тот аккаунт или с ошибкой — пишите в @panel_pf. Возврат на ту же платёжную систему за 1–3 рабочих дня (для СБП — обычно мгновенно).
Чарджбек — как реагируете?
При обоснованном чарджбеке (товар/услуга не предоставлены) — возврат. При необоснованном (клиент просто передумал, услуга оказана полностью) — оспариваем через банк с предоставлением логов выполнения задачи. Лучше — обсудить ситуацию через @panel_pf, мы открыты к диалогу.
Сколько времени занимает возврат?
СБП — мгновенно после подтверждения. Карта — 1–3 рабочих дня (зависит от банка-эмитента). USDT — 30 минут после отправки. Безнал — 5 рабочих дней.
Возврат при банкротстве сервиса?
Юридически — у каждого пользователя есть остаток на балансе сервиса. В случае банкротства этот остаток — гражданский долг, возможно требование через суд. На практике — за 4 года работы платформа не имела финансовых проблем, оборот стабильно растёт.